LEGAL REFERENCE

bd baje আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা সুরক্ষা পরিচালনা করি স্পষ্ট আইনি কাঠামোর মধ্যে যা আপনাকে দেখায় কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট...

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষালেনদেন স্বচ্ছতাব্যবহারকারী অধিকারনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
bd baje bd baje আইনি তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নীতি

bd baje পরিচালনা কাঠামো এবং এখতিয়ার শর্ত

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং নীতি সাপোর্ট যোগাযোগ

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে বা আমাদের নীতি সম্পর্কে স্পষ্টতা প্রয়োজন হলে আমরা তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল চালু রাখি যেখানে আপনি সরাসরি আমাদের...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে লাইভ চ্যাট বাটন খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন...
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং সাপোর্ট সেকশনে যান...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

bd baje আইনি কাঠামো স্বচ্ছতা এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিচালনা পদ্ধতি স্পষ্টভাবে প্রকাশ করি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয় এবং কোন মান অনুসরণ করা হয়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা...

ডেটা এনক্রিপশন মান

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি প্রতিটি লেনদেন এবং লগ-ইন সেশনে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত থাকে...

লেনদেন লগিং সিস্টেম

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket জমা এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় টাইমস্ট্যাম্প এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ যা আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট...

বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ

আমরা প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য বয়স এবং পরিচয় যাচাইকরণ চালাই নথি আপলোড এবং ডেটা চেকের মাধ্যমে যা নিশ্চিত করে যে...

বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়া

আপনার কোনো লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে আমরা একটি লিখিত বিরোধ প্রক্রিয়া চালাই যেখানে আপনি প্রমাণ জমা দিতে...

নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি

আমরা আমাদের আইনি শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করলে আপনাকে ত্রিশ দিন আগে জানাই আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যাতে আপনি নতুন...

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার যেকোনো সময় অধিকার আছে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করার এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল প্রদান করি...

bd baje আইনি অবস্থান অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে

আমাদের আইনি তথ্য পৃষ্ঠা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলীর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং একই মান অনুসরণ করে। আপনি এই পৃষ্ঠাগুলো একসাথে পড়তে পারেন একটি সম্পূর্ণ ছবি পেতে কীভাবে আমরা...

গোপনীয়তা নীতিআমাদের গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পেমেন্ট প্রসেসিং উদ্দেশ্যে।
শর্তাবলীআমাদের শর্তাবলী নথি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম, নিষিদ্ধ কার্যকলাপ এবং আমরা কীভাবে লঙ্ঘন পরিচালনা করি তা কভার করে এবং এই আইনি তথ্য পৃষ্ঠার সাথে মিলিয়ে পড়া উচিত।
পেমেন্ট নীতিআমাদের পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয়, কত সময় উত্তোলন লাগে এবং কোন ফি প্রযোজ্য হতে পারে আপনার অ্যাকাউন্টে।
বিরোধ নিষ্পত্তিআমরা একটি পৃথক বিরোধ নিষ্পত্তি নথিতে আপনার অভিযোগ ফাইল করার ধাপ এবং আমরা কীভাবে তদন্ত পরিচালনা করি এবং সমাধান প্রদান করি তা বিস্তারিত বলি যা এই আইনি কাঠামোর সাথে সংযুক্ত।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআমাদের নিরাপত্তা নির্দেশিকা আপনাকে দেখায় কীভাবে আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখতে হবে, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করতে হবে এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে হবে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে।
ডেটা ধারণআমরা ব্যাখ্যা করি কতদিন আমরা আপনার লেনদেন লগ এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ধরে রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে।
এখতিয়ার সীমাআমরা স্পষ্ট করি কোন অঞ্চলে আমরা সেবা প্রদান করি এবং কোথায় স্থানীয় আইন আমাদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন প্রসেসিং সীমিত করতে পারে আপনার অবস্থানের উপর নির্ভর করে।
ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

bd baje প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য এবং অ্যাকাউন্ট উপাদান

আমাদের প্ল্যাটফর্ম নির্মিত হয়েছে স্বচ্ছতা এবং ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণের উপর ফোকাস করে এবং আমরা প্রতিটি উপাদান ডিজাইন করেছি যাতে আপনি সহজে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন, লেনদেন ট্র্যাক করতে...

লেনদেন ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি লেনদেন ড্যাশবোর্ড দেখায় সমস্ত bKash, Nagad...
নথি সংরক্ষণাগার আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে একটি নথি সংরক্ষণাগার রাখি যেখানে আপনি আমাদের...
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ স্ট্যাটাস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা দেখায় আপনার যাচাইকরণ স্ট্যাটাস একটি রঙিন ব্যাজ...
সাপোর্ট টিকিট ইতিহাস আপনি আপনার সমস্ত সাপোর্ট টিকিট দেখতে পারেন একটি ইতিহাস ট্যাবে...
নীতি পরিবর্তন লগ আমরা একটি পরিবর্তন লগ রক্ষণাবেক্ষণ করি যা প্রতিটি নীতি আপডেটের...
ডেটা এক্সপোর্ট টুল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি এক্সপোর্ট টুল আছে যা আপনাকে আপনার...

bd baje আইনি নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করি সেই অঞ্চলে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনি আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় এখতিয়ার তথ্য পড়তে পারেন অথবা লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করতে পারেন আপনার নির্দিষ্ট অবস্থান সম্পর্কে এবং আমরা আপনাকে বলব কোন নিয়ম প্রযোজ্য হয় আপনার অ্যাকাউন্টে।

আমরা ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেন এবং লগ-ইন সেশনে এবং আপনার ডেটা সংরক্ষণ করা হয় সুরক্ষিত সার্ভারে যা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস পায় যখন আপনি সাপোর্টের জন্য টিকিট খোলেন অথবা আমরা লেনদেন যাচাই করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট সেকশনে যান এবং সম্পূর্ণ রেকর্ড অনুরোধ বাটনে ক্লিক করুন এবং আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি ডাউনলোড লিংক পাঠাব যা একটি জিপ ফাইলে সমস্ত লেনদেন, চ্যাট লগ এবং যাচাইকরণ নথি ধারণ করে।

আমরা আপনাকে ত্রিশ দিন আগে জানাই আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যদি আমরা কোনো নীতি পরিবর্তন করি এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে নীতি পরিবর্তন লগ দেখতে পারেন যেখানে সমস্ত আপডেট তারিখ এবং সংক্ষিপ্ত বিবরণ সহ তালিকাভুক্ত থাকে যাতে আপনি ট্র্যাক রাখতে পারেন।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক বিরোধ টিকিট খুলতে পারেন এবং আপনার অভিযোগ এবং যেকোনো প্রমাণ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে তদন্ত করব এবং একটি লিখিত সমাধান প্রদান করব ইমেইলে যা আপনি সংরক্ষণ করতে পারবেন রেকর্ডের জন্য যদি আপনাকে আরও এসকেলেট করতে হয়।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad এবং Rocket আপনার লেনদেন তথ্য দেখে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন এবং আমরা আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করতে পারি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় কিন্তু আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিন্তু আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ইমেইলের মাধ্যমে এবং আমরা নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলব সেই তথ্য যা আইনি ধারণ সময়সীমার আওতায় পড়ে না।